睿芽咨询

我们结合自身业务专长与行为科学,助力个人与企业实现持久的成功。我们的咨询业务主要集中于以下几大模块

Organizational Development

一个企业的成功与否越来越取决于它本身的组织健康度与适应性。为了帮助大型企业解决这些问题,我们通常会根据企业面临的主要挑战和机遇,协助企业及时调整相应的战略和文化。我们能够诊断组织绩效,设计并实施重大的变革方案,培养相应能力,并且加强企业文化。

案例研究:必维中国的企业变革

  • Bureau Veritas

    挑战

    2011年,必维国际检验集团的领导层一致确定,必维要在新兴市场实现业绩增长,迫切需要解决的首要问题就是企业发展。该公司一直在竭力完成业绩目标,同时也遭受着员工士气降低的痛苦。睿芽协助必维实施了一个大型的变革项目,包括企业诊断、文化变革规划和变革实施等。

  • Bureau Veritas

    方法

    为迎接这一挑战,睿芽实施的企业变革方案聚焦于领导层共识、文化建设、系统改善与内部沟通等。首先,我们通过实施工作坊强化了领导层团队的影响力;然后,我们对1500名员工开展了问卷调查,搭建了必维理想的企业文化结构,评估了现有的文化及其与理想文化的差距,并设定了文化发展优先级;最后,我们对200名核心员工开展了形式灵活的工作坊,重新调整了变革计划,并且还通过一些必要的变革实践,对领导层进行了相关的培训。

  • Bureau Veritas

    成果

    在一个相当短的时间内,必维领导层和管理层的效能就得到了极大的提高,企业文化也得到了极大的加强。这主要源于员工沟通活动的增多以及对关键人员系统的重点改善。除了员工敬业度和士气都得到显著提高以外,该变革计划还促进了企业财务状况的好转。

Leadership Transformation

领导力已上升成为全球企业的首要事项之一。对于任何一家企业而言,领导力都是其持久竞争优势的源泉。我们认为,领导力不仅只限于高级管理层的工作实践,它更多的是一个关乎各个层级的动态流程。我们一直与客户以及合作伙伴紧密合作,力图设计并实施一个以科学为基础、以人为本的方法来培养领导力,使其不但符合企业愿景,而且还能引发转变型的变革。我们帮助领导者创造持久的影响力,发展应变能力和适应能力,并且担当激励人心的行为榜样和变革推动者。另外,我们还能协助领导层团队达成相互的承诺与共识。

亿滋公司的领导力发展

  • Leadership development at Mondelez

    挑战

    作为前身为“卡夫食品”的财富100强消费品公司,亿滋在经历了一次重大的全球事业重组之后,一方面急需对高级领导层进行调整以使其适应变革,另一方面也急需推出一种加强型的领导层文化。这些需求引发了一系列新的挑战:首先,新企业由哪些事业部重组而来?其次,新企业现有的优势在哪里?第三,什么样的领导力可以促使企业变革成功?为克服这些挑战,亿滋邀请睿芽在公司内部实施了全球领导层发展项目。

  • Leadership development at Mondelez

    方法

    睿芽团队首先实施了领导者访谈与高管团队工作坊。据此,我们创建了一个用于指导个人发展与团队建设的团队章程。紧接着,运用睿芽的Lantyrn特质类型测评工具,我们帮助领导者发现他们个人的优势与类型及其如何影响企业文化。然后,我们确定了共同的价值观,并定义了一系列关键的领导力行为和优先的文化需求。最后,我们设置了一系列有关领导层特质类型的行为准则,以评估未来的领导者,并加强整个企业的人才储备。

  • Leadership development at Mondelez

    成果

    该发展项目极大地改善了领导层团队的效能,不仅使得领导者发现了团队的优势和共同的价值观,还使得团队内的合作和共识显著加强。作为企业未来的行为模范,领导者们开始有针对性地推行高效能文化,以期快速高效地达成理想变革。

Improving people systems

企业内的正式体系、流程和结构的设计及管理,对企业的整体绩效有着至关重要的作用。为了符合企业的使命、文化或者员工需求,我们往往采用一种符合规律的研究型方法,来改进组织内任何以企业战略性调整为重点的组织系统。当涉及到人员系统时,比较好的方法就是创造一个专注于组织流程和反馈回路的模型,使员工能达成共识,通力合作,从而创造价值。

一个奢侈时尚品牌的人员系统改善

  • Improving people systems for a luxury fashion business

    挑战

    为了在奢侈品行业保持独特性与领先的市场地位,一个全球奢侈品公司把零售体验视为全球业务调整的关键成功要素。此外,高管层还决定,在对改善客户体验加大投入之前,应先着力提高员工体验。睿芽协助该企业更新了与目标经营理念相挂钩的员工系统,强化了其标志性品牌,提升了一线员工的敬业度和工作积极性,并且降低了年轻中国员工的离职率。

  • Improving people systems for a luxury fashion business

    方法

    睿芽运用了一套整合的方法来改善该公司的人员系统。首先,我们针对该公司的员工和客户开展了大量的研究,设计实施了多种员工敬业度相关活动,同时加强了员工对于变革的积极性。紧接着,我们实施了一套人员系统重新设计的流程,包括员工入职培训项目、管理者培训项目、领导力发展项目和知识管理系统的更新,以及职位头衔的重新设计。

  • Improving people systems for a luxury fashion business

    成果

    一系列人员系统的改善措施显著推动了员工敬业度的持续提升。最终,公司内部评估结果表明,客户体验也因这些措施得到了显著的改善。这些结果都推动了公司整体经营业绩的增长。

Employee Engagement

员工敬业度是企业内部最重要的因素之一,因此企业必须有针对性地对其进行设计与管理。通过结合我们在设计艺术、理学和应用管理学等方面的专长,我们能帮助客户制定明确、科学且有效的组织沟通和员工敬业度战略,以满足企业在文化和业务上的迫切需求。从创建主要的信息与沟通渠道,到设计沟通媒介以及模板中的印刷材料、数字化文本、互动工具以及动态图形等,我们竭力为客户提供全程、全方位的服务。

卡夫食品的员工激励方案

  • Energizing employees at Kraft Foods

    挑战

    2009年,卡夫食品公司在全球范围内推出了“让今天更美味”的愿景和七大价值观,对全球业务提出了更高的目标。对此,卡夫食品(中国)公司邀请睿芽协助引入这七大价值观并将其融合到全中国各个市场,使其与关键业务目标进行衔接,并且通过广泛开展员工活动,使这些更高的目标和价值观得到进一步强化。

  • Energizing employees at Kraft Foods

    方法

    首先,睿芽在全公司范围内开展了一系列探索与研究活动,确定了中国各地员工对于七大价值观的认知度和匹配度。根据搜集到的反馈,我们设计并启动了一个中国区范围内的价值观故事专题比赛,号召中国区的基层员工将工作和生活中有关七大价值观的真实事迹编写成小故事并投稿参赛,并邀请高管层对参赛故事进行仔细阅读与评选。最后,通过反复甄选,七个有代表性的小故事入围,每个故事代表一个价值观。这些故事被设计成图册并得到广泛传播,并且,该活动也获得了公司的年终大奖。

  • Energizing employees at Kraft Foods

    成果

    除了员工敬业度与认知度得到提高,该活动也被入选卡夫食品公司“全球最佳实践”案例。赛后的调查结果显示,员工对全球目标与价值观的理解和认可得到显著加强。更重要的是,该项目使得卡夫食品的年度员工忠诚度提高30%以上,被认为是当年驱动员工忠诚度增长的主要因素之一。

Innovation

这是一个全新的时代,企业的成功标准不断地发生着变化。为了获得持续稳健的增长,几乎所有企业都需要积极适应这些变化并重塑自我,然而对此,创造与革新才是企业唯一的突破口。睿芽能为企业设计多种独特的创新方案,帮助企业成功应对变化,修正方向,并不断振兴产品与服务的价值。当然,这些都必须有一定的前提——企业一方面应具备创新型人才,另一方面也应具备可供这些人才发挥想象力与创造力的环境。为创建这种条件,企业还应制定有关加强企业创新性与适应性的系统化流程。我们可以运用睿芽独有的组织与行为模型体系和深厚的专业知识经验,帮助客户开展跨职能跨部门的创新活动,推动企业变革。

某财富100强软件公司迈向光明未来

  • Evolving to a bright future

    挑战

    某财富100强软件公司一直致力于提升全球业务,尤其是近年来,其业务在新兴市场得到了快速扩张。为了更成功地开拓业务,该公司需要提升全球所有事业部的适应性和创新性。该公司的中国团队邀请睿芽为全公司由4000多名员工组成的不同业务团队设计并创建一个共同定位,以鼓励企业革新。

  • Evolving to a bright future

    方法

    在将领导层目标落实到各业务单元之后,睿芽协助创建了适用于全中国各业务部门的统一定位,该定位重在鼓励大胆创造、相互合作与中国式的创新。为了该定位实施成功,睿芽设计了一个循序渐进的多渠道变革和宣传沟通活动,将整个转型周期设定为3年。另外,我们还为该公司在上海与北京的两个全新校园设施的设计与布局提供了方案,并成功地将公司内许多团队第一次组织到一起实施项目。

  • Evolving to a bright future

    成果

    通过公司定位的第一次创建过程,之前联系并不紧密的各中国业务部门开始变得更加乐于合作,也更愿意为了共同的目标来自如地共享知识、想法和资源。从此,中国事业部从过去只支持全球产品部门的工作模式,转变成同时也关注中国市场创新的多业务型工作模式。

Customer Experience

通过建立一种以优质客户体验为中心的市场定位,企业也可以创造无限价值。虽然每个公司都希望如此,但基本上都很难建立并保持庞大、复杂而又能快速变化的业务体系。睿芽能建立企业与客户之间丰富的沟通渠道,促进企业与客户的深度对话,从而使企业了解如何才能在最重要的业务上创造最佳业绩。之后,我们协助企业将这种类型的谈话编写进企业系统流程中,作为员工行为考察的一个指标,而且还构建出实时的反馈体系。最终,企业内的各系统和实践,比如员工招聘、员工发展、绩效管理和奖酬等,都将与正确的客户中心的行为相挂钩。

TNT国际快递的客户体验之旅

  • TNT Express

    挑战

    2009年,TNT正面临着一个严峻的商业环境和日益激烈的竞争。TNT的领导层试图通过听取客户意见、创建强大的文化以及改善企业流程等措施,来创造行业内最佳客户体验,从而应对这些危机。

  • TNT Express

    方法

    通过深度的行为学研究,睿芽确定了TNT文化特征,员工行为,以及它们对客户体验与经营成果的影响。在此基础上,我们协助TNT 开展了一个高强度的领导层培训项目和一个长期的沟通活动,还进行了一些人员系统的调整。我们设计的这些方法成功地促进了TNT中国区的客户体验转型,随后,这一整套方法也在TNT的北亚区和印度区得到了全面的运用和执行。

  • TNT Express

    成果

    该大规模的转型项目带来了一系列非常显著的成果,比如员工敬业度提高,员工离职率降低,客户满意度提高,财务业绩增长,还有运营效率提升,等等。另外,该转型也帮助TNT中国区荣获多项国家级“最佳雇主”与“最佳企业文化”等奖励。从此,TNT的品牌也日益得到大众的广泛接受和认可。该项目作为公认的经典案例被编入多种出版物,并被一个领先的国际MBA项目收编为课堂教学案例,还获得过多项国际大奖。

以上这些案例研究均使用了睿芽独创的人员分析工具,点击以下内容可以了解更多详情。